Tutoring Service Agreement 课程服务协议 | 個別指導サービス契約

Update date: September 12, 2023

This Agreement stipulates the rights and obligations that both parties should abide by when paying users receive Ivyexpert.com tutoring services.

In this Agreement, " Party A " refers to the natural person user who purchases tutoring services on Ivyexpert.com; " Student " or " Student of Party A " refers to the person who uses Party A's registered account on Party B's official website to accept the tutoring service purchased by Party A. Any tutoring service purchased by Party A from Party B can only be used by one fixed student, and students are not allowed to be replaced or added during the entire service process.

In this Agreement, " Party B " refers to the Ivyexpert.com website (the "Website", or the "Platform"). This website and brand are owned by Baldur Tech (Canada) Inc.

1. Establishment and Entry into Force of the Agreement

Any purchase on Party B's website through Party A's account shall be deemed to be a reflection of Party A's true intentions and Party A's own behavior. This Agreement comes into effect when Party B receives the payment from Party A, and is irrevocable once established and effective.

When Party A makes any payment on Party B's website, Party A should be over 18 years old and have read, understood and accepted all the terms of this Agreement. Party A confirms that he/she will make the payment on the premise of knowing and accepting this Agreement. Once Party A completes the purchase on Party B's platform, it means that Party A has read and fully understood the terms of this Agreement and agrees to be bound by this Agreement.

2. Tutoring Services

Class Hour: Party A accepts the regular tutoring services provided by Party B by purchasing class hour package on Party B's website. Each class hour in the package (either regular hours or gift hours) includes a 55-minute regular lesson session online tutoring services.

Regular Lesson: Party A participates in each regular lesson provided by Party B, which consumes 1 class hour. Party B provides a video classroom with a total duration of 60 minutes for each lesson session, including 55 minutes of effective tutoring time and up to 5 minutes of non-tutoring time that might be needed to compensate for possible network debugging, technical troubleshooting, and personnel emergencies.

Trial Lesson (TL) and Open Class (OC): Trial Lessons provided by Party B to users are free and do not require class hours. Some of the Open Classes provided by Party B on its website are free and some are paid. Paid OCs can be purchased through online payment, and there is no need to purchase class hours in advance.

Validity period of class hour (package): There is no validity period for class hours (packages). However, if the purchased hours in Party B's account are idle for a long time, the account may be adjusted to safe mode in order to protect the security of the account. Party B can contact iea@ivyexpert.com to restore the normal functions of an idle account.

Time zone and local time: Party A can set their own local time zone in their personal accounts. All times displayed in Party A's personal account, as well as the usage time in Party A's notifications received by Party B, are displayed according to the local time set by Party A. Party A should promptly adjust the time zone settings on the personal settings page when the time zone where he/she is located changes, or when transitioning between standard time and daylight-saving time. Party A is solely responsible for the consequences caused by incorrect or untimely time zone setting.

Reception of service: Party A agrees to be self-equipped with the software and hardware needed to receive Party B's online tutoring service, as well as a broadband Internet access environment. The page layout, display, operation and response functions used by Party B to provide tutoring services are all based on the user's use of PC/ laptop terminals through Chrome or Microsoft Edge browsers in the Windows 7 and above /Mac ISO operating systems. Party B recommends Party A to access the account and study in the above environment in order to receive tutoring services correctly and completely; other browsers developed based on the Chrome kernel can theoretically receive tutoring services completely, but Party B cannot make full guarantees for their reliability. IMPORTANT, Party B does not recommend using small-screen mobile terminals (such as smart phone or iPad) to receive tutoring services. Because in the ISO/Android mobile operating system, receiving tutoring services when using Apps, (a) an additional video classroom App is needed to be installed, and the video classroom interface cannot fully display class information; (b) the small screen is not conducive to clear courseware slides visible display. It may result in poor course effectiveness and affect the vision and spinal development of minor students.

Notification messages: In order to provide high quality tutoring services, Party B will send service information including but not limited to pre-class reminders, schedule adjustment notifications, etc. to Party A's registered email address. Party A agrees to receive notifications from Party B since the successful purchase of the service; Party B cannot guarantee that the notification will be delivered due to the following circumstances: Party B's notification emails are blocked or rejected due to the security settings of Party A's registered email, or categorized into spam.

Service adjustment: On the premise of ensuring the quality of tutoring services, Party B has the right to adjust and change course arrangements or other tutoring matters. However, Party B shall promptly notify Party A of any above-mentioned changes through inbox messaging, or Party A's registered Email address.

3. Payment

Secure payment: During the purchase and payment process of Party A, the webpage will redirect to the third-party payment service provider page (PayPal). Party A should constantly monitor to ensure that the browser address always belongs to paypal.com, and confirm the payment after verifying that the amount is correct. Party A is responsible for ensuring that the payment pages are not tampered with by illegal hackers or viruses from their client's end. Party A shall bear all consequences for any payment errors caused by Party A's negligence in checking.

Payment receipt: The payment record of the financial account used by Party A to pay, as well as the order payment record on the "Order history" page in Party A's personal account, can be used as payment receipt.

Installment payment: Party B provides Party A with an installment payment plan for certain class hour packages. Installment services are provided by Party B itself, without charging interest and without the participation of any third-party financial institutions. Party A uses the installment payment plan and can choose whether to renew the payment. If payment is stopped (zero remaining available class hour), it will not bring debt or credit risk to Party A. Tip: Stopping payment will automatically terminate the paired tutoring relationship between the student and tutor. Therefore, Party A should avoid interruption of payment unless it is intentional.

4. Refund Policy

Refund period: After Party A purchases the class hours, if the student has not started the first lesson, Party A can apply for a refund from Party B at any time; Within 10 days from the first lesson date (including the 10th day), and provided that no more than 3 lessons have been taken, Party B may initial a refund request to Party A. Party B currently only supports refunding to Party A's original payment method.

Refund amount

= Net payment amount - [ Unit price of each lesson × Number of hours used]

= Net payment amount – [Net payment amount ÷ (Total hours in package ÷ Total number of installments × Number of installments paid) × Number of hours used].

Transaction fee: When Party A makes a payment to Party B, PayPal deducts the transaction fee from the payment. However, when Party B initiates a refund to Party A's payment account, the transaction fees charged are not included. Therefore, Party B will refund the actual amount previously received, which corresponds to Party A's actual proceeds.

Open classes: Paid Open Classes is not refundable. Before purchase the Open Classes, Party A should ensure that the student of Party A can attend classes on time.

5. Changes to Lesson Schedule

For 1-on-1 class, if Party A needs to adjust the weekly plan, or needs to temporarily cancel the next lesson session in case of emergency, Party A should contact Party B's customer service staff at least 24 hours in advance, and Party B will assist in communicating and coordinating with the tutor. It will take effect only after obtaining the consent of the tutor. Party A understands and agrees:

Tutors may also have similar emergencies, and Party B will coordinate with Party A for the rescheduling. Whether it is Party A or the tutor, there should be no more than three changes to the lesson schedule in a calendar year.

Changes to lesson schedule are limited to 1-on-1 classes. For classes with multiple students, any single student or tutor's request to change the schedule is not supported.

6. Lateness, Absence, or Delays and Interruptions in Class Progress

If students are late or absent due to unilateral reasons on the part of the students, or if the process of session is delayed or interrupted due to reasons such as equipment or network failure on the part of the students, or personal emergencies, the teacher will wait in the video classroom until class dismissal time. In this case, the lesson session will still end at the original scheduled end time, and the class hour will be deducted normally.
If the class has been delayed / interrupted for more than 5 minutes due to technical failures on the Platform or unilateral equipment failures on the teacher's side, Students have the option to file a complaint with the Platform and receive appropriate compensation.
Force Majeure: Due to sudden failures caused by unpredictable reasons (such as hacker attacks, sudden technical failures, large-area power outages or network outages, etc.), the tutoring service is forced to be suspended. affected lesson sessions will not be charged.

7. Account Information and Security

Party A's filling in correct and complete personal information in Party B's personal account is a prerequisite for establishing that it has clear and valid subject qualifications to accept the tutoring services provided by Party B and to claim user rights and interests from Party B. If any party suffers any losses due to untrue or unclear information provided by Party A, Party A shall bear the corresponding liability. Party A agrees that Party B can use students' personal information for teaching management and other purposes within the Website, but the students' personal privacy should be strictly protected.

If the user information provided by Party A changes, Party A should promptly update the information on the personal settings page of personal account; due to inaccurate or incomplete user information registered by Party A, Party B is unable to contact Party A, which affects the tutoring service. If affected, Party A shall bear its own responsibility.

Party A shall properly keep the personal account password and change them regularly. Party A shall be responsible for the activities carried out by anyone using the password to sign in to the account. If Party A's account and password are used without authorization, or any other security issues occur, Party A shall immediately notify Party B's staff and require Party B's staff to suspend relevant services. Party A is prohibited from lending or assigning any user's password to a third party for use. If Party B reasonably suspects that Party A has violated this Agreement, Party B has the right to temporarily suspend the use of Party A's account. If Party B finally confirms that Party A has violated this Agreement, Party B has the right to immediately terminate this Agreement.

8. Protection of Intellectual Property and Human Resources Assets

Party B keeps ownership and complete intellectual property rights for all tutoring-related materials produced for tutoring services, as well as all materials generated during the tutoring process (including but not limited to any teaching content, lesson videos, etc.); Party B has full and complete intellectual property rights over ivyexpert.com website for its overall architecture design, UI and content rendition, operation mode and logic. Party A shall not disclose the above content or the content obtained after processing and adapting the original content to any third party or make it public in any way at any time (including after the termination of the Agreement). disseminate or exploit for any commercial purpose.

Party A agrees that during the tutoring service period in which Party A's students participate, or in other activities organized and held by Party A and its students, Party B may take photos, videos, audio recordings, video recordings and other recording activities. Party B independently enjoys all and complete intellectual property rights for the works, audio and video products, etc. produced during the above recording activities, and can use the above content for Party B's internal display/use, including but not limited to display in internal meetings, Keep relevant information as historical files in Party B's archives or on the server. Party B agrees to take strict external confidentiality measures for the personal information of Party A student in accordance with the law. Without the consent of Party A, Party B shall not publicly use the above personal information containing the portraits of Party A student or other personal information showing personal identity.

Party B's tutors and other staff are all contracted employees of the Website and are important human resource assets of Party B. No one may ask for the other party's private contact information during or after tutoring sessions, and in any way induce, require, or invite Party B's tutors and other employees to terminate the service relationship with Party B, or induce, require, or invite Party B's tutors or other employees to accept other formal or part-time positions outside this Website, or participate in activities organized by parties other than Party B. If there is any violation, Party A shall bear liquidated damages to Party B. The amount of liquidated damages shall be twice the total remuneration received from Party B for 12 consecutive months before the above- mentioned personnel resigned.

9. Liability for Breach of Contract

Either party to this Agreement shall be liable for breach of contract and shall be liable for compensation for the resulting losses of the other party.

If Party B breaches the contract, Party A has the right to terminate this Agreement at any time by notifying Party B and require Party B to refund fees in accordance with the refund method specified in Part 4 of this Agreement. If losses are caused to Party A, Party B shall bear corresponding liability for breach of contract. The upper limit of Party B's total liability for failure to perform its obligations under this Agreement shall be the total tutoring fees paid by Party A.
If Party A breaches the Agreement, Party B has the right to terminate this Agreement at any time by notifying Party A. If Party A's breach of Agreement causes losses to Party B, Party B has the right to deduct the corresponding amount from the tutoring fees that Party A has paid but has not yet used.

10. Others

Under any circumstances, Party A shall not sell or transfer in any way all or part of the tutoring services provided by Party B. The tutoring services provided by Party B to Party A are only for Party A's use. If Party A assists others in using Party B's tutoring services in any unauthorized manner, Party A agrees to pay Party B an additional $100 per hour for any time spent investigating and correcting such use, as well as any third-party costs incurred by Party B Survey Fee (minimum fee of $500). Party A agrees that Party B may charge such amounts from any payment account provided for Party A's account. For example, if Party A gathers four other people (excluding Party A's parents or guardians) to observe and study the course with Party A during a one-hour paid lesson session, Party A agrees that Party B can charge Party A $400 (4 people times $100/hour) plus a $500 fee, for a total of $900. In some cases where it is not possible to charge Party A directly, this may be achieved by deducting class hours of equal value from Party A's purchased hours. Party A further agrees that he/she will not dispute such charges and Party B reserves the right to charge any additional actual charges.

If Party A does not complete the purchase of class hours for another course before Party A's current course is completed, this Agreement will be automatically terminated after the current course is completed. The termination of this Agreement will not affect the validity of the provisions related to information security, intellectual property and human resources asset protection in this Agreement.

Party B has the right to modify the content of this Agreement and the Website from time to time based on management needs, and issue announcements through notice board or inbox messaging to notify Party A. The updated Agreement will take effect immediately upon replacing the original Agreement on the Website. Party A can log in at any time to view the latest Agreement. If Party A does not agree to the changed parts of the updated Agreement, he/she shall immediately notify Party B in writing and immediately stop accepting the services provided by Party B in accordance with this Agreement; if Party A does not notify Party B in writing within 3 working days or continue after 3 working days using the services provided by Party B shall be deemed to agree to the updated Agreement.

After Party A confirms and agrees to this Agreement, it will be retained in Party B's data system as an electronic file as a basis for the signing and compliance of the Agreement between both parties.

If any provision of this Agreement is wholly or partially invalid or unenforceable for whatever reason, it will not affect the validity and binding force of the remaining provisions of this Agreement.

For matters not covered in this Agreement, including but not limited to applicable law and arbitration, privacy policy, etc., Party A shall refer to " Terms of Use" and "Privacy Policy" on Party B's Website.

------------- 课程服务协议 -------------

本协议约定了付费用户在接受Ivyexpert.com课程服务的过程中，双方应共同遵守的权利与义务条款。

本协议中，"甲方"是指在Ivyexpert.com购买课程服务的自然人用户；"学员"或者"甲方学员"是指使用乙方的官方网站中甲方的注册账户，学习甲方所购买的课程的一名固定学员。甲方从乙方平台购买的任何课程服务均只限一名固定学员使用，整个学习过程中不得更换或者增加学员。

本协议中，"乙方"是指Ivyexpert.com网站（平台）。该网站及品牌为Baldur Tech (Canada) Inc. 所有。

1. 协议之确立和生效

通过甲方账号在乙方网站发生的课程购买行为均视为甲方本人的真实意图体现和甲方本人的行为。本协议自乙方收到甲方支付的课程费用起生效，一经成立生效即不可撤销。

在甲方购买乙方课程时，甲方应已年满18岁，且已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款。甲方确认在已知悉并接受本协议的前提下支付课程费用。一旦甲方在乙方平台上完成课程购买并支付相应费用，即意味着甲方已阅读并充分理解本协议条款，同意受本协议约束。

2. 课程服务

课时 (Class Hour): 甲方通过在乙方网站购买课时包的方式，接受乙方提供的常规课程服务。课时包中的每课时（常规课时和赠送课时无差别）包含55分钟的常规课程在线教学服务。

常规课程(Regular Lesson): 甲方参加乙方提供的每节常规课程，消耗1个课时。乙方为每节课提供总时长60分钟的视频教室，包含55分钟的有效教学时长，和可能需要的最多5分钟的非授课时间，用于补偿有可能发生的网络调试、技术故障处理、人员突发个人状况中断时间。

试听课与公开课(Trial Lesson and Open Class)：乙方为用户提供的试听课为免费，不需要课时。乙方在其网站提供的试听课，一部分为免费，一部分为付费。需付费的试听课，可通过在线支付购买，不需预先购买课时。

课时（包）有效期：课时（包）不设有效期，但如乙方账户的已购课时长期闲置，为保护账户安全，账户可能被调整为安全模式。乙方如需恢复其闲置账户的正常功能，可联络 iea@ivyexpert.com重新开通。

时区与时间：甲方用户可自行在个人账户内设置本地时区时间。甲方个人账户内的所有显示时间，以及甲方接收到乙方通知中的使用时间，均按甲方自行设置的本地时间显示。甲方应在其所处时区变更，或冬夏令时交替时，及时至个人账户的个人设置页面调整时区设置。甲方因时区设置错误或不及时而导致的后果，由甲方自行负责。

服务接收：甲方同意自行配备学习乙方课程所需的软件和硬件设备，以及宽带上网环境。乙方用于提供课程服务的页面布局和展示、操作与响应功能，均是基于用户使用PC/笔记本终端，在Windows 7及以上/Mac ISO操作系统环境下，通过Chrome或Microsoft Edge浏览器的使用情景而设计和设置。乙方推荐甲方在上述环境下访问账户和上课学习，以便正确而完整地接收课程服务；基于Chrome内核开发的其他浏览器理论上亦可完整接收课程服务，但乙方无法为其可靠性做出完全保证；乙方不推荐使用小屏幕移动终端接受课程服务。因为在ISO/Android移动操作系统中，使用APP的场景下接收课程服务，(a)需要额外下载视频教室APP，且视频教室界面无法完整显示上课信息；(b)小屏幕不利于课件幻灯片清晰可辨地展示，可能导致课程效果欠佳，以及影响未成年学员的视力和脊柱发育。

通知信息：为提供完整的课程服务，乙方会通过系统通知，向甲方注册邮箱发出包括但不限于课前提醒、课程计划变动通知等服务信息。甲方自购买课程成功起，即表示同意接收乙方通知；乙方无法保证如下情形而导致的通知服务中断：因甲方的注册邮箱安全设置原因而导致的乙方通知邮件被屏蔽、拒收，或被认定为垃圾邮件。

服务变更：在保证课程服务质量的前提下，乙方有权调整变更课程安排或其他教学事项。但乙方应将上述任何变更通过网站公告信息或甲方在本平台登记的联系方式及时通知甲方。

3. 费用支付

安全支付：甲方在购买付费过程中，页面会跳转至第三方平台页面（PayPal)。甲方应在支付前仔细核对第三方支付页面隶属于PayPal平台，且核对金额无误后再确认支付。甲方有责任谨防在其本地客户端显示的第三方页面遭不法黑客或病毒篡改。因甲方疏于核对而发生的支付错误，应由甲方自行承担一切后果。

支付凭据：甲方用以支付的金融账户支付记录，以及甲方个人账户内-历史订单页面的订单支付记录，均可作为支付凭据。

分期付款：乙方就部分课时包向甲方提供分期付款方案。分期付款服务均由乙方自行提供，不收取利息，无第三方金融机构参与。甲方使用分期付款方案，可自行选择是否续缴。如发生断缴（剩余可用课时=0），并不会为甲方带来债务或信用风险。提示：断缴会导致学员与教师的配对教学关系自动解除。因此除非有意为之，甲方应尽量避免断缴情况发生。

4. 试用期与退款政策

试用期：甲方购买了课时（包）后，如果学员尚未开始课程，则甲方可随时向乙方申请退款。从首次上课日起10日内（含第10日），且已上课程不超过3节的条件下，可申请向乙方退课。乙方当前仅支持向甲方发起原路退款。

退款金额：如果甲方学员已经开始课程，退课金额 = 实付净额 -【每课单价 × 已用课时数】= 实付净额 -【实付净额 ÷ (课时包含课时数 ÷ 分期数 × 已付分期数）× 已用课时数】。

交易费用：乙方在接收甲方购买课程时支付的款项时，交易费用已由PayPal在付款中扣减。乙方在向甲方发起原路退款时，不包含已被PayPal收取的交易费用。即，乙方将按之前收到的实际金额（实付净额）作为甲方的已付金额来计算退款金额。

公开课：收费类公开课不支持退课，甲方在支付收费类直播公开课前，请确保甲方学员届时可准时上课。

5. 课程计划的变更

对于1对1课程，甲方如需对每周课程计划进行调整，或遇到紧急情况需要临时取消下一节课，应至少提前24小时以上联络乙方客服人员，由乙方协助与教师沟通协调，在取得教师同意后才能生效。甲方理解并同意：

教师方可能也有类似的紧急情况，由乙方协调甲方调整课程计划或临时取消课程。无论是甲方，还是教师方，每自然年内对课程计划的变更或临时取消，不应超过3次；

对课程计划的变更或临时取消下一节课，仅限于1对1课程。对于1对多课程，不支持任何一名学员或教师对班级的课程计划的变更要求。

6. 迟到、缺席，或上课进程延误与中断

由学员方单方原因导致的学员迟到、缺席，或在上课期间因学员方设备或网络故障，以及个人突发情况中途离开等原因导致的上课进程延误或中断，教师方会在视频教室内等待至下课时间。学员可在下课时间之前随时进入教室上课。此情况下课程仍会按原定下课时间结束，并正常扣除本课课时。
因平台方技术性故障，或教师方单方面设备故障等原因导致的本课时已累计延误/中断超过5分钟等情况，学员可选择向平台申诉并获取相应赔偿。
不可抗拒力：由于不可预知的原因导致的突发故障（例如黑客攻击，突发性技术故障，区域大面积断电或断网等），从而造成的课程服务被迫中止，乙方将尽力排除故障并恢复运营。乙方不会对受影响的课程进行扣费。

7. 账户信息与安全

甲方在乙方平台账户中，填报正确、完整的用户信息和学员信息，是确立其具备明确有效的主体资格来接受乙方提供的课程服务，以及向乙方主张用户权益的前提。如因甲方填报信息不实或者不明确，致使任何一方受到任何损失，由甲方承担相应责任。甲方同意乙方可将学员的个人信息用于平台内部的教学管理等目的，但应严格保护学员的个人隐私。

如甲方提供的用户信息发生变更，甲方应及时在乙方平台的个人设置页更新信息；由于甲方登记的用户信息不准确或不详尽而导致乙方无法联系到甲方、使学员的学习受到影响的，甲方应自行承担责任。

甲方在乙方购买付费课程服务成功之后，应妥善保管平台账户和密码并定期更改，甲方应对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如甲方账户和密码遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题，甲方应立即通知乙方的工作人员，要求乙方工作人员暂停相关服务。甲方亦不得将其账号和密码转借或让与第三方使用。如乙方合理怀疑甲方违反本约定，有权暂时停止甲方账户之使用。如果乙方最终确认甲方违反本约定，有权立即终止本协议。

8. 知识产权与人力资源资产保护

乙方对其为培训课程所制作的全部教学相关资料，以及在教学过程中产生的全部资料（包括但不限于任何教学内容、课程视频等），享有所有权及全部、完整的知识产权；乙方对www.ivyexpert.com网站平台的整体架构设计、风格与内容设计、运行方式与逻辑，拥有完整的知识产权。甲方及学员在任何时候（包括本协议有效期内及协议终止后）均不得将上述内容，或以这些内容为原始基础进行加工改编之后取得的内容，以任何方式透露给任何第三方或进行公开传播，或进行存在任何商业目的利用。

甲方同意，在甲方学员参与的培训课程中，或甲方及学员参与乙方组织、举办的其他活动中，乙方可以进行拍照、摄像、录音、录像等记录活动。乙方对上述记录活动过程中所产生的作品、录音录像制品等单独地享有全部、完整的知识产权，并可以将上述内容用于乙方内部的展示/使用，包括但不限于在内部会议中展示、将相关资料作为历史档案留存于乙方档案库或者服务器上等。乙方同意依法为甲方及学员的个人信息采取严格的对外保密措施。未经甲方同意，乙方不得将上述包含甲方及学员肖像或者显示个人身份的其他个人信息进行公开地商业使用。

乙方的教师人员和其他工作人员均为乙方公司的签约员工，是乙方公司的重要人力资源资产。任何人不得在上课期间和课后索取对方的私人联系方式，以及以任何方式劝诱、要求、或者邀请乙方教师及其他员工与乙方终止服务关系，或劝诱、要求，邀请乙方教师或其他员工接受本平台以外的其他正式或兼职职务，或参与非乙方组织的活动。如有违反，甲方应当向乙方承担违约金，违约金的金额为上述人员离职前连续12个月在乙方领取的合计报酬的2倍。

9. 违约责任

本协议任何一方违约，均应承担违约责任，对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。

如果乙方违约，甲方有权随时以通知乙方的方式终止本协议，并要求乙方按照本协议第四部分约定的退费方式进行退费。给甲方造成损失的，乙方应当承担相应违约责任，乙方因未能履行本协议项下的义务而需承担的全部责任的上限为甲方学员支付的课程费用总额。
如果甲方违约，乙方有权随时以通知甲方的方式终止本协议，甲方的违约行为给乙方造成损失的，乙方有权先行在甲方已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额。

10. 其他事项

在任何情况下，甲方及学员不得以任何方式出售或转让乙方提供的全部或部分课程服务。乙方向甲方提供的课程服务仅限甲方使用。如果甲方以任何未经授权的方式协助他人使用乙方的付费辅导服务，甲方同意将为乙方调查和纠正此类使用所花费的任何时间每小时额外支付 100 美元，以及乙方产生的任何第三方调查费用（至少收取 500 美元的费用）。甲方同意，乙方可以从甲方的账户提供的任何付款账户中收取此类金额。例如，如果甲方在一小时付费课程时，聚集了其他四名人员（不含甲方的家长或监护人）与甲方共同观摩和学习课程，则甲方同意乙方可以向甲方收取 400 美元（4人乘以 100 美元/小时）外加 500 美元的费用，总计 900 美元。在一些无法向甲方直接收费的情况下，这可能通过在甲方的已购课时中扣除等价值的课时来达成。甲方进一步同意，不会对此类费用提出异议，并且乙方保留收取任何额外实际费用的权利。

在甲方的当前课程全部完成或到期结束前，如甲方未及时完成下一阶段课程的购买，则在当前课程全部完成后，本协议自动终止。本协议的终止，并不影响本协议中有关信息安全，知识产权及人力资源资产保护相关条款的效力。

乙方有权不定期根据管理需要对本协议及网站的内容进行修改，并在平台中发出公告或站内信息通知甲方。更新后的协议自在乙方平台上替换原有协议起即时生效，甲方可随时登录查阅最新协议。如甲方不同意更新后协议中的变更部分，应立即书面通知乙方并立即停止接受乙方依据本协议提供的服务；如甲方未在3个工作日内书面通知乙方或3个工作日后继续使用乙方提供的服务，即视为同意更新后的协议。

本协议经甲方确认同意后，将以电子文件方式留存乙方平台系统中，作为双方协议签署及遵循的依据。

如本协议中的任何条款无论何种原因完全或部分无效或不具有执行力，并不影响本协议中其余条款的有效性和约束力。

本协议中未涉及事宜，包括但不限于适用法律与仲裁、隐私保护政策等、参阅Ivyexpert在其网站发布的《用户使用条款》和《隐私保护政策》。

------------- 個別指導サービス契約 -------------

この契約は、有料ユーザーがIvyexpert.comコースサービスを受ける際に、両当事者が遵守すべき権利と義務を規定します。

本契約では、「当事者 A 」は、 Ivyexpert.comでコースサービスを購入する自然人のユーザーを指します。「学生」または「当事者 A の学生」は、当事者 B の公式 Web サイトで当事者 A の登録アカウントを使用して学習する個人を指します。当事者 A が購入したコース。コースの定期参加者。当事者 A が当事者 B のプラットフォームから購入したコースサービスは、固定の 1 人の学生のみが使用でき、学習プロセス全体を通じて学生を交換したり追加したりすることはできません。

この契約では、「当事者 B 」とはIvyexpert.com Web サイトを指します。このウェブサイトとブランドはBaldur Tech (Canada) Inc.が所有しています。

1. 協定の成立及び発効

当事者 A のアカウントを介して当事者 B の Web サイトでコースを購入した場合は、当事者 A の真の意図と当事者 A 自身の行動が反映されたものとみなされます。この契約は、乙が甲から支払われたコース料金を受領した時点で発効し、一旦成立し発効すると取り消すことができません。

当事者 A が当事者 B のコースを購入する場合、当事者 A は18歳以上であり、本契約のすべての条項を読み、理解し、同意する必要があります。甲は、本規約を理解し、承諾することを前提として、受講料を支払うことを確認します。当事者 A が当事者 B のプラットフォームでコースの購入を完了し、対応する料金を支払うと、当事者 A が本契約の条項を読んで完全に理解し、本契約に拘束されることに同意したことになります。

2. コースサービス

授業時間(Class Hour): 当事者 A は、当事者 B の Web サイトで授業時間パッケージを購入することにより、当事者 B が提供する定期コースサービスを受け入れます。レッスンパッケージの各レッスン（通常レッスンと無料レッスンに違いはありません）には、55分間の通常コースのオンライン指導サービスが含まれます。

通常レッスン(Regular Lesson): 甲は、乙が提供する各通常コースに参加し、1授業時間を消費します。当事者 B は、各クラスの合計時間が60分のビデオ教室を提供します。これには、 55分の有効な指導時間と、ネットワークデバッグ、技術的なトラブルシューティング、および人員の可能性を補うために必要な最大 5 分の非指導時間が含まれます。緊急の場合は個人ステータス中断時間を送信します。

体験授業とオープンクラス(Trial Lesson and Open Class)：乙が利用者に提供する体験授業は無料であり、授業時間は必要ありません。乙がウェブサイト上で提供する体験レッスンには、無料のものと有料のものがあります。有料体験クラスはオンライン決済で購入できるため、事前に授業時間を購入する必要はありません。

授業時間数 (パッケージ) の有効期間: 授業時間数 (パッケージ) には有効期間はありません。ただし、当事者 B のアカウントで購入した授業時間数が長期間アイドル状態の場合、アカウントはセーフモードに調整されることがあります。アカウントのセキュリティを保護します。当事者 B がアイドル状態のアカウントの通常の機能を復元する必要がある場合は、iea@ivyexpert.comに連絡してアカウントを再度開くことができます。

タイムゾーンと時刻: 当事者 A のユーザーは、個人アカウントで独自のローカルタイムゾーンを設定できます。当事者 A の個人アカウントに表示されるすべての時間、および当事者 B が受信する当事者 A の通知内の使用時間は、当事者 A が設定した現地時間に従って表示されます。当事者 A は、所在地のタイムゾーンが変更された場合、または冬時間と夏時間が切り替わった場合には、個人アカウントの個人設定ページでタイムゾーン設定を速やかに調整する必要があります。タイムゾーン設定が正しくない、または時期尚早であることによって引き起こされる結果については、当事者 A が単独で責任を負います。

サービスの受領: 当事者 A は、当事者 B のコースを学習するために必要なソフトウェアおよびハードウェア機器、およびブロードバンドインターネットアクセス環境を備えることに同意します。甲がコースサービスを提供するために使用するページレイアウト、表示、操作および応答機能はすべて、 Windows 7 以降/Mac ISO オペレーティングシステム環境でのChromeまたはMicrosoft Edgeブラウザーを介したユーザーのPC/ラップトップ端末の使用に基づいています。デザインも設定も。当事者 B は、コースサービスを正確かつ完全に受信するために、アカウントにアクセスし、上記の環境で学習することを推奨します。Chromeカーネルに基づいて開発された他のブラウザは理論的にはコースサービスを完全に受信できますが、当事者 B はその信頼性を完全に保証することはできません。保証：甲は、コースサービスを受けるために画面の小さな携帯端末を使用することを推奨しません。ISO/Androidモバイルオペレーティングシステムでは、 APPを使用してコースサービスを受けると、 (a)追加のビデオ教室APPをダウンロードする必要があり、ビデオ教室のインターフェイスではクラス情報を完全に表示できません。(b)画面が小さいため、コースウェアのスライドをクリアするには目に見えるディスプレイはコースの効果を低下させ、未成年の生徒の視覚と脊椎の発達に影響を与える可能性があります。

通知情報: 完全なコースサービスを提供するために、当事者 B は、システム通知を通じて、クラス前のリマインダー、コース契約成功通知、コースプラン変更通知などを含むがこれらに限定されないサービス情報を、システム通知を通じて当事者 A の登録電子メールアドレスに送信します。当事者 A は、コースの購入が成功したため、当事者 B から通知を受け取ることに同意します。当事者 B は、次の状況により通知サービスが中断されることを保証できません: 当事者 B の通知メールが、当事者 A のセキュリティ設定によりブロックまたは拒否されている。登録された電子メール、またはスパムとみなされる。

サービスの変更：コースサービスの品質を確保することを前提として、当事者はコースの手配やその他の指導事項を調整および変更する権利を有します。ただし、乙は、上記の変更があった場合には、ウェブサイトのお知らせ情報または甲が本プラットフォームに登録した連絡先情報を通じて、速やかに甲に通知するものとします。

3. 料金の支払い

安全な支払い: 当事者 A の購入および支払いプロセス中に、ページはサードパーティプラットフォームのページ ( PayPal)にジャンプします。当事者 A は、支払いを行う前に、サードパーティの支払いページがPayPalプラットフォームに属していることを注意深く確認し、金額が正しいことを確認した後に支払いを確定する必要があります。当事者 A は、ローカルクライアントに表示されるサードパーティのページが違法なハッカーやウイルスによって改ざんされるのを防ぐ責任があります。当事者 A のチェック不注意により生じた支払いエラーについては、当事者 A がすべての責任を負うものとします。

支払伝票: 当事者 A が支払いに使用した金融口座の支払記録、および当事者 A の個人アカウントの注文履歴ページの注文支払記録は、支払伝票として使用できます。

分割払い: 当事者 B は、一部のクラスパッケージの分割払いプランを当事者 A に提供します。分割払いサービスは、利息を請求することなく、また第三者金融機関の参加なしに、当事者 B 自身によって提供されます。当事者 A は分割払いプランを使用し、支払いを更新するかどうかを選択できます。支払いが停止された場合 (残りの利用可能な授業時間= 0 )、当事者 A に負債や信用リスクがもたらされることはありません。ヒント: 支払いを停止すると、生徒と教師の間のペア指導関係が自動的に終了します。したがって、甲は、故意でない限り、支払いの中断を避けるために最善を尽くすべきです。

4. 試用期間と返金ポリシー

試用期間: 甲がコース時間 (パッケージ) を購入した後、学生がコースを開始していない場合、甲はいつでも乙に返金を申請できます。初回授業日から10日以内（10 日目を含む）、受講回数が3 回以内であれば、乙に退会の申請をすることができます。当事者 B は現在、当事者 A への元の払い戻しのみをサポートしています。

返金額：甲の生徒が既にコースを開始している場合、返金額 = 実際支払い純額 - [各コースの単価 × 使用した授業時間数] = 実際支払い純額 - [実際支払い純額 ÷ (含まれる授業時間数 ÷ 分割払い回数 × 支払った分割払い回数) × 使用した授業時間数] となります。

取引手数料: コース購入時に当事者 B が当事者 A から支払いを受け取ると、取引手数料はPayPalによる支払いから差し引かれます。当事者 B が当事者 A への元の返金を開始する場合、PayPalによってすでに請求されている取引手数料は含まれません。つまり、乙は、甲が支払った金額として過去に実際に受け取った金額に基づいて返金額を計算します。

オープンクラス: 有料のオープンクラスのキャンセルはサポートされていません。有料のライブオープンクラスの料金を支払う前に、当事者は、当事者の学生が時間どおりに授業に出席できることを確認する必要があります。

5. コースプランの変更

1対1コースの場合、当事者Aが週ごとのコース計画を調整する必要がある場合、または緊急の場合に次のクラスを一時的にキャンセルする必要がある場合、当事者Bは少なくとも24時間前に当事者Bのカスタマーサービススタッフに連絡する必要があります。 B は教師との連絡調整を支援します。これは教師の同意を得た後にのみ有効になります。当事者 A は以下を理解し、同意します。

教師にも同様の緊急事態が発生する可能性があり、当事者 B は当事者 A と調整してコース計画を調整したり、コースを一時的にキャンセルしたりします。当事者であろうと教師であろうと、コース計画の変更や一時的なキャンセルは暦年に3 回を超えてはなりません。

コースプランの変更や次回授業の一時中止は1対1クラスまでとさせていただきます。1対多のコースの場合、学生または教師によるクラスのコースプランの変更リクエストはサポートされません。

6. 遅刻、欠席、または授業の進行の遅れや中断

生徒側の一方的な理由により遅刻・欠席した場合、または生徒側の機器やネットワークの障害、個人的な緊急事態などの理由により授業が遅れたり中断した場合、教師は待機します。放課後までビデオ教室で。生徒は授業が終了する前であればいつでも教室に入ることができます。この場合でも、コースは当初の終了予定時刻に終了し、授業時間は通常どおり差し引かれます。
プラットフォームの技術的故障または教師側の一方的な機器の故障により授業が5分以上遅延/中断された場合、学生は「苦情ポリシー」に従ってプラットフォームに異議を申し立て、対応する補償を受け取ることを選択できます。特定のポリシー条件については、学生アカウントの関連ページを参照してください。
不可抗力：予期せぬ理由による突然の障害（ハッカー攻撃、突然の技術的障害、大規模な停電やネットワーク障害など）により、コースサービスが強制的に停止される場合、甲は最善の努力を尽くします。障害を解消し、業務を再開します。当事者 B は、影響を受けるコースに対して料金を請求しません。

7. アカウント情報とセキュリティ

当事者 A が当事者 B のプラットフォームアカウントに正しく完全なユーザー情報と学生情報を入力することは、当事者 B が提供するコースサービスを受け入れ、当事者 B に対してユーザーの権利と利益を主張するための明確かつ有効な対象資格を持っていることを確立するための前提条件です。甲が提供した虚偽または不明確な情報により当事者が損失を被った場合、甲は相応の責任を負うものとします。当事者 A は、当事者 B がプラットフォーム内での教育管理およびその他の目的で学生の個人情報を使用できることに同意しますが、学生の個人プライバシーは厳格に保護される必要があります。

当事者Aが提供したユーザー情報が変更された場合、当事者Aは、当事者Bのプラットフォームの個人設定ページの情報を速やかに更新する必要があります。当事者Aが登録したユーザー情報が不正確または不完全であるため、当事者Bは当事者Aに連絡できなくなり、影響を受けます。生徒の学習に影響が生じた場合、甲は自らの責任を負うものとします。

当事者 B が有料コースサービスを正常に購入した後、当事者 A はプラットフォームのアカウントとパスワードを適切に保管し、アカウントとパスワードを使用して行われる行為に対して責任を負います。当事者 A のアカウントとパスワードが許可なく使用された場合、またはその他のセキュリティ上の問題が発生した場合、当事者 A は直ちに当事者 B のスタッフに通知し、関連するサービスを一時停止するよう要求するものとします。また、甲は、口座番号及びパスワードを第三者に貸与したり、譲渡して使用することを禁止します。当事者 B が当事者 A が本契約に違反したと合理的に疑う場合、当事者 B は当事者 A のアカウントの使用を一時的に停止する権利を有します。当事者 B が当事者 A が本契約に違反したことを最終的に確認した場合、本契約を直ちに終了する権利を有します。

8. 知的財産および人材資産の保護

当事者 B は、トレーニングコース用に作成されたすべての教育関連資料、および教育プロセス中に作成されたすべての資料 (教育コンテンツ、コースビデオなどを含みますがこれらに限定されません) の所有権と完全な知的財産権を享受します。 B は、www に対する完全な知的財産権を有します。.ivyexpert.com Web サイトプラットフォームは、その全体的なアーキテクチャ設計、スタイルとコンテンツの設計、動作モードとロジックに関して完全な知的財産権を有します。甲および受講生は、上記コンテンツまたはオリジナルコンテンツを加工・翻案した後に得られたコンテンツを、いかなる時も（本契約の有効期間中および本契約の終了後を含みます）、いかなる方法においても第三者に開示したり、公表したりしてはなりません。合意）を商業目的で配布または悪用することはできません。

当事者は、当事者の学生が参加するトレーニングコース中、または当事者およびその学生が企画および開催するその他の活動中に、当事者Bが写真、ビデオ、音声録音、ビデオ録画およびその他の記録活動を撮影する場合があることに同意します。当事者Bは、上記の録音活動中に作成された著作物、オーディオおよびビデオ製品などのすべておよび完全な知的財産権を独自に享受し、上記コンテンツを社内での表示を含むがこれに限定されない、当事者Bの内部表示/使用のために使用することができます。関連情報を履歴ファイルとして当事者 B のアーカイブまたはサーバーに保存します。当事者Bは、法律に従って当事者Aおよび学生の個人情報に対して厳格な対外機密保持措置を講じることに同意します。乙は、甲の同意がない限り、甲及び学生の肖像を含む上記個人情報その他の個人を示す個人情報を公的に利用してはならないものとします。

乙の教員及びその他の職員は、全員乙会社の契約社員であり、乙会社の重要な人材資産です。誰も、授業中または授業後に相手方の個人的な連絡先情報を尋ねることはできません。また、いかなる方法であっても、当事者 B の教師およびその他の従業員に対して、当事者 B とのサービス関係の終了または終了を誘導、要求、または招待したり、あるいは、当事者 B とのサービス関係を終了するよう誘導、要求、または招待したりすることはできません。当事者 B の教師またはその他の従業員このプラットフォーム以外の他の正規またはパートタイムの職に就くか、当事者 B 以外の当事者が主催する活動に参加する。違反があった場合、甲は乙に対して相当額の損害賠償金を負担するものとします。その相当額は、上記職員が退職するまでの連続12ヶ月間に乙から受け取った報酬総額の2倍とするものとします。

9. 契約違反に対する責任

本契約のいずれかの当事者は、契約違反に対して責任を負い、その結果として他方当事者に生じた損失を賠償する責任を負うものとします。

当事者 B が契約に違反した場合、当事者 A は、当事者 B に通知することによりいつでも本契約を終了し、本契約の第 4 部に指定されている返金方法に従って当事者 B に料金の返金を要求する権利を有します。当事者 A に損失が生じた場合、当事者 B は契約違反に対する相応の責任を負うものとし、本契約に基づく義務の不履行に対する当事者 B の責任の総額の上限は、当事者 A の学生が支払ったコース料金の総額とします。
当事者Aが契約に違反した場合、当事者Bは、当事者Aに通知することにより、いつでも本契約を終了する権利を有します。当事者Aの契約違反により当事者Bに損失が生じた場合、当事者Bは、コース料金から対応する金額を差し引く権利を有します。当事者 A が支払ったがまだ使用していないこと。

10. その他の事項

いかなる状況においても、当事者Aおよび受講生は、当事者Bが提供するコースサービスの全部または一部をいかなる方法でも販売または譲渡してはなりません。乙が甲に提供するコースサービスは、甲のみが利用できるものとします。当事者 A が第三者による当事者 B の有料個別指導サービスの不正な使用を支援した場合、当事者 A は、かかる使用の調査と修正に費やした時間、および当事者 B が負担した第三者費用として、1 時間あたり 100 ドルの追加料金を当事者 B に支払うことに同意します。調査料金 (最低料金 500 ドル)。当事者 A は、当事者 B が当事者 A のアカウントに提供された支払いアカウントからかかる金額を請求できることに同意します。たとえば、当事者 A が 1 時間の有料コース中に当事者 A と一緒にコースを観察および学習するために他の 4 人 (当事者 A の両親または後見人を除く) を集めた場合、当事者 A は、当事者 B が当事者 A に 400 ドルを請求できることに同意します ( (1時間)の 100倍 ) に手数料 500 ドルを加え、合計 900 ドルとなります。当事者 A に直接請求できない場合は、当事者 A が購入したレッスンから同等の価値のレッスンを差し引くことでこれを実現できる場合があります。さらに、当事者 A はかかる請求に異議を唱えないことに同意し、当事者 B は追加の実費を請求する権利を留保します。

当事者 A の現在のコースが完全に完了するか有効期限が切れる前に、当事者 A がコースの次のフェーズの購入を期限までに完了できなかった場合、この契約は現在のコースが完全に完了した後に自動的に終了します。本契約の終了は、本契約の情報セキュリティ、知的財産および人材資産保護に関する条項の有効性には影響しません。

当事者 B は、管理上のニーズに基づいて本契約およびウェブサイトの内容を随時変更し、プラットフォーム上またはオンサイト情報で発表して当事者 A に通知する権利を有します。更新された契約は、当事者 B のプラットフォーム上で元の契約を置き換えるとすぐに有効になり、当事者はいつでもログインして最新の契約を表示できます。当事者 A が更新された契約の変更部分に同意しない場合は、直ちに書面で当事者 B に通知し、当事者 A が期限内に書面で当事者 B に通知しなかった場合は、本契約に従って当事者 B が提供するサービスの受け入れを直ちに中止するものとします。3営業日、または3営業日以降も継続当事者 B が提供するサービスを使用すると、更新された契約に同意したものとみなされます。

当事者 A が本契約を確認し、同意した後は、両当事者間の契約の署名および遵守の基礎として、電子ファイルとして当事者 B のプラットフォームシステムに保持されます。

理由の如何を問わず、本契約のいずれかの条項が完全または部分的に無効または法的強制力がない場合でも、本契約の残りの条項の有効性および拘束力には影響しません。

適用法および仲裁、プライバシー保護ポリシーなど、本契約に記載されていない事項については、Ivyexpertが Web サイトで公開している「ユーザー利用規約」および「プライバシー保護ポリシー」を参照してください。

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